企业全面培训体系的建立与执行(pdf102)(1)

来自中国最大的资料库下载课程的主要内容课程的主要内容••培训的有关概念培训的有关概念••企业内培训体系的建立企业内培训体系的建立••有关的专题讨论有关的专题讨论来自中国最大的资料库下载培训中的主要内容培训中的主要内容••育道德育道德••建观点建观点••传知识传知识••培能力培能力来自中国最大的资料库下载培训的定义培训的定义(1)(1)••当当员工被招聘员工被招聘,,提升提升,,调整时为调整时为达到新岗位对技能的要求而达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过对员工实施的在职学习的过程程..来自中国最大的资料库下载培训的定义培训的定义(2)(2)••为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养人力资源的开发和培养..来自中国最大的资料库下载培训的定义培训的定义(3)(3)„为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而进行的一切活动.来自中国最大的资料库下载成人学习的七个特点•必需希望学习•必需需要学习•通过做来学习•用来解决实际问题•学习时运用过去的经验•在非正式的环境中学习•运用不同的方法来自中国最大的资料库下载企业培训的出发点企业培训的出发点••企业经营发展的要求企业经营发展的要求••企业人力资源的战略和政企业人力资源的战略和政策的要求策的要求••业务部门的业务发展要求业务部门的业务发展要求来自中国最大的资料库下载企业培训成功的秘诀企业培训成功的秘诀••最高层领导的了解和支持最高层领导的了解和支持••中层领导的信任与积极参与中层领导的信任与积极参与••培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训的组织体系与业务发展的紧密相连••培训管理者本身的魅力培训管理者本身的魅力来自、培训组织2、培训需求分析6、培训课程实施7、培训评估系统8、培训费用管理5、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请3、培训课程体系4、年度培训计划来自中国最大的资料库下载企业培训体系的建立企业培训体系的建立••常见的培训部门组织结构常见的培训部门组织结构••经常开设的培训课程经常开设的培训课程••企业培训系统模型企业培训系统模型••制定培训计划制定培训计划来自部门秘书（行政助理）XXX新员工培训专员XXX产品1培训专员XXX产品2培训专员XXX培训主管、经理常见的企业培训部门组织机构（常见的企业培训部门组织机构（11））来自销售、市场培训专员XXX培训协调员XXX中、高级管理培训专员XXX基础管理培训专员XXX新员工培训专员XXX培训部经理（主管）常见的企业培训部门组织机构（常见的企业培训部门组织机构（22））来自中国最大的资料库下载企业培训体系的建立企业培训体系的建立••常见的培训部门组织结构常见的培训部门组织结构••经常开设的培训课程经常开设的培训课程••企业培训系统模型企业培训系统模型••制定培训计划制定培训计划来自中国最大的资料库下载最经常开设的课程（最经常开设的课程（11））••高级经理的职业能力高级经理的职业能力––战略发展规划战略发展规划––领导能力领导能力––团队管理团队管理––企业的变革管理企业的变革管理––解决问题与决策解决问题与决策来自中国最大的资料库下载最经常开设的课程（最经常开设的课程（22））••中级经理的职业能力中级经理的职业能力––目标计划目标计划––团队建设团队建设––时间管理时间管理––有效授权有效授权––有效激励有效激励––有效沟通有效沟通来自中国最大的资料库下载最经常开设的课程（最经常开设的课程（33））••企业的全员能力发展项目企业的全员能力发展项目––新员工入职培训新员工入职培训––客户服务意识客户服务意识––高效沟通技巧高效沟通技巧––演讲技巧演讲技巧––时间管理技巧时间管理技巧––基本商务礼仪基本商务礼仪––高效团队的建设高效团队的建设来自中国最大的资料库下载最经常开设的课程（最经常开设的课程（33））••市场与销售市场与销售––市场营销管理市场营销管理––专业销售技巧专业销售技巧––销售管理销售管理––销售目标管理销售目标管理––大客户销售大客户销售来自中国最大的资料库下载最经常开设的课程（最经常开设的课程（44））••其它其它––人力资源人力资源––项目管理项目管理––生产、质量、维修生产、质量、维修––采购与物流采购与物流––信息管理部的新技术培训信息管理部的新技术培训来自中国最大的资料库下载谁最经常接受培训？谁最经常接受培训？••高级经理（高级经理（78%78%））••中层管理者（中层管理者（76%76%））••专业人员（专业人员（73%73%））••一线班组长（一线班组长（70%70%））来自中国最大的资料库下载企业培训体系的建立企业培训体系的建立••常见的培训部门组织结构常见的培训部门组织结构••经常开设的培训课程经常开设的培训课程••企业培训系统模型企业培训系统模型••制定培训计划制定培训计划来自中国最大的资料库下载分析需求的常用方法分析需求的常用方法••问卷法问卷法••核心人物访谈法核心人物访谈法••会见法会见法••分组讨论法分组讨论法••工作观察实例法工作观察实例法来自中国最大的资料库下载分析需求的步骤分析需求的步骤••准备阶段准备阶段••实施阶段实施阶段••总结阶段总结阶段••反馈阶段反馈阶段计划来自中国最大的资料库下载如何了解学员的需求„面谈„电话„不要使用e-mail来自中国最大的资料库下载面谈的开场白„„计划计划„„演练演练来自中国最大的资料库下载问题种类态度态度背景背景知识水平知识水平期望期望希望选择希望选择??来自中国最大的资料库下载总结阶段总结阶段••收集整理信息收集整理信息••解决或不能解决解决或不能解决••进一步的培训计划进一步的培训计划来自中国最大的资料库下载反馈阶段反馈阶段••提供报告提供报告••确认理解的一致性确认理解的一致性••设计课程的主要依据设计课程的主要依据来自中国最大的资料库下载培训的设计培训的设计••培训目标的设立培训目标的设立••培训内容的选择培训内容的选择••培训方法的确认培训方法的确认来自中国最大的资料库下载制定培训目标时应注意遵循的规则：制定培训目标时应注意遵循的规则：••表达精确；表达精确；••使用行动语汇；使用行动语汇；••简化目标；简化目标；••使用定量目标；使用定量目标；••保证对目标的测评方式是适用的；保证对目标的测评方式是适用的；••将希望获得的技能转化为目标；将希望获得的技能转化为目标；来自中国最大的资料库下载培训内容的选择培训内容的选择••头脑风暴法－发掘所有相关的内容头脑风暴法－发掘所有相关的内容••整理和分类整理和分类••根据重要性排序根据重要性排序••选择合适的结构选择合适的结构来自中国最大的资料库下载培训内容的选择培训内容的选择••头脑风暴法－发掘所有相关的内容头脑风暴法－发掘所有相关的内容••整理和分类整理和分类••根据重要性排序根据重要性排序••选择合适的结构选择合适的结构来自中国最大的资料库下载培训内容的选择培训内容的选择••头脑风暴法－发掘所有相关的内容头脑风暴法－发掘所有相关的内容••整理和分类整理和分类••根据重要性排序根据重要性排序••选择合适的结构选择合适的结构来自中国最大的资