资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)

主讲：林铁成这个课程有什么用？培训师价值“这个世界上赚钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助别人成功和帮助别人改变命运更加有价值、有意义。”——安东尼.罗宾培训与培训师定位培训更像以下什么物品?01.调味品02.保健品03.武器04.工具05.药品06.食品07.家具08.其他培训与培训师定位培训师更像哪种角色?01.魔术师02.销售员03.搬运工04.美容师05.打铁匠06.修理工07.医生08.导游09.导演10.家长11.牧师12.其他目的性明确。2.专注时间短。3.自我意识强。4.遗忘速度快。成人学习规律分钟后58.2%1小时后44.2%8-9小时后35.8%1天后33.7%2天后27.8%6天后25.4%1个月后21.1%招聘主管：“您对电脑懂多少？”应聘者：在我的头脑里没有电脑这个词，只有微型计算机这个概念，一般的超级掌上型硅单晶片时钟脉冲输出计算机比较简单，小时候常用它编解码运行程序；至于多功能虚拟现实模拟器就复杂多了，不过我曾经完整测试过多静态资料单元；长大以后我开始对多频道超高频无限多媒体接收器产生兴趣，每天晚上会追踪特定频道的资料；至于传统的微型计算机，最后我还用调制解调器通过ISP服务商跟国外的朋友进行多格式、多字节实行传输；还有，我手下的一个工作伙伴经常在我的监控下进行主存储器与磁化资料存储器之间的信号转化或信号取消。、2、3…电脑分组扑克分组体态55%方式38%内容方式体态表达三要素•描写：脏小孩/大热天/苦日子•排比：爱/兴趣/学习说话修饰眼神前视、环视、点视虚视、闭目、仰视、俯视眼神训练用手势来表达：互动、区分、欢迎、否定掌握、稍等、强调、鼓励手势训练互动手势击打手、推打手、指引手手势训练礼仪形象男装基本搭配:西装+衬衫+领带+皮鞋女装基本搭配:裙装/套装+皮鞋配件的讲究:首饰/手机/钥匙/钱包礼仪形象口齿、站立行走、手势饮水学员睡觉怎么办;2.有学员在窃窃私语怎么办；3.学员接电话怎么办；4.学员有不同意见怎么办；5.场外发生突发事件（如：停电）怎么办；6.学员不积极怎么办；常见问题通用管理营销生产技术■案例分析■小组研讨■分组竞赛■头脑风暴■辩论大赛■烙印教学■影音教学■案例演练■通关考核■看图说画■教练训练■明察秋毫竞赛规则概要：每两组配合，一组演练服务场景，另一组纠错具体步骤：(1)设计:自行设计情节和错误点（不超过5个）融入服务技能、礼仪规范(2)排练:根据设计进行全程排练，确保熟悉(3)抽签:抽签决定演练出场顺序，演练纠错顺序如下12345种方法/注意答疑环节第二节建筑高架设作业有关安全规定•安全措施须经编审批预防高处坠落•不得有高压血、心脏病、严重贫血等不宜从事高处作业人员的症病体检合格上岗•经三级安全教育培训并考试合特种作业操作证•禁赤脚、空拖鞋或硬底鞋作业，使用安全带，尽量高挂低用穿戴合格防护品•不攀爬井架、龙门架、脚手架，更不乘坐非载人的垂真运输设备从规定通道从下设计原