连锁组织中的员工绩效管理研究——以K连锁医院集团为例

复旦大学硕士学位论文连锁组织中的员工绩效管理研究——以K连锁医院集团为例姓名：徐东申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡君辰20071024连锁组织中的员工绩效管理研究——以K连锁医院集团为例作者：徐东学位授予单位：复旦大学相似文献(5条)1.学位论文袁昭文精典汽车快修美容连锁的绩效管理2004置信实业公司是四川省一家知名的房地产企业，随着不断发展壮大，公司决定实施多元化战略。2002年底，由于房地产业暂时步入低谷，而汽车工业飞速发展，巨大的市场孕育出巨大商机，同时也给公司多元化发展带来了良好的契机。通过深入了解汽车的售后服务体系，仔细研究连锁经营的模式，在充分的市场调查的基础上，认真分析自己的优势和劣势，以及面临的机遇和挑战，充分利用自己经营房地产的经验和优势，大胆走出与传统汽车售后服务模式相背的另一种模式，建立置信精典汽车快修美容连锁店，走自营连锁的道路，迅速占领市场，服务到你身边。本文以多元化、SWOT分析和绩效管理理论为基础，从连锁的定义入手，了解连锁的分类和连锁经营的特征，什么是汽车美容连锁和国内外的发展状况，进而分析汽车的售后服务体系，进行充分的成都市汽车快修美容市场调查，然后进行置信精典建快修美容连锁店的SWOT分析，并最终决定进入这一行业，在成都市繁华小区周围自己购买店铺，建40-80家汽车快修美容连锁店，本着“精心服务、典藏关爱”的经营理念，为广大车主朋友提供全方位的售后服务，最终实现“壮大网络、创立品牌、建成百年老店”的战略目标。再根据这一经营战略，确立相应的人力资源战略，包括长期战略，中期目标和短期任务，同时为进行有效的人力资源管理指明了方向，那就是为连锁店的健康快速发展提供合格的、优秀的人才，并建立一套完善有效的薪酬体制和激励机制，为达成公司的战略目标做出贡献。本文主要研究汽车快修美容连锁店的绩效管理问题，包括连锁店的人员招聘、人员培训、绩效考评、薪酬体制、人才的经营与培养等，并具体探讨了招聘、培训、考评、薪酬等的实施方案，特别是重点讨论了连锁店的人员培训和绩效考评，针对快修、美容和装饰三个板块，就如何灌输企业文化、提高理论知识和专业技能、掌握标准操作流程、培养良好的工作习惯等，进行实用有效的培训；并就如何真实衡量操作人员技能的高低，为薪酬体制提供依据，建立一种良好的激励机制，而实施公正公平的定级考评和绩效考评。采用理论加实证的方法，力求深入细致、切实可行，努力构建一种行之有效的汽车快修美容连锁店的人力资源管理模型。本文认为：实用有效的人员培训、公正公平的绩效考评、竞争合理的薪酬体制，是汽车快修美容连锁店绩效管理成功的关键，也是连锁店成功经营、快速发展的关键。但是，作为一个新兴的行业，置信精典汽车在其绩效管理中，必然存在很多问题，只有清醒地发现问题，找到不足，才能不断完善绩效管理体系，最终达成公司的战略目标，实现公司和个人的双赢，也才能使这篇论文的研究更具实践指导意义。2.学位论文陈一凡EPM管理软件连锁经营模式研究2007EPM：软件，即EnterprisePerformanceManagement企业绩效管理软件，是通过IT的手段为企业绩效管理提供方法及工具支持。EPM软件市场目前在全球保持良好增长势头，在中国市场上仍然处于发展早期。连锁经营指经营同类商品或服务的若干个实体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，通过专业化分工带来规模效益，向客户交付更具一致性的高品质服务，让合作伙伴能够获得比单体经营获得更丰厚的利润。透过对中国EPM软件市场的分析，尝试在软件行业引入某种连锁经营的机制，并以担保企业MIS市场实际经营来进行商业测试，开展在中国EPM软件市场的创业活动。3.学位论文金益群罗来公司基于平衡计分卡的加盟商绩效考核研究2006绩效管理是现代企业管理工作的核心。平衡计分卡作为战略绩效管理的一应用种工具，对企业实现战略目标、全面衡量员工工作绩效，激励员工工作激情，发挥员工团队创新精神，具有非常重要的作用。本文首先简要介绍了绩效管理理论发展情况，阐述了基于目标、基于团队和基于平衡计分卡的三种战略绩效管理的思路和方法。重点介绍了平衡计分卡的基本内涵、特征、流程等基本知识。随后结合介绍罗莱公司愿景、公司使命、核心价值观以及公司现行对加盟商的绩效考核方法，分析了主要存在的问题。提出开展基于平衡计分卡对加盟商进行绩效考核的新思路。文章根据平衡计分卡实施要求，科学而客观地建立了20项绩效考核指标，同时对成功实施平衡计分卡后的预期效果作了展望，并对罗莱成功推行平衡计分卡需要的注意的一些问题作了概括。本文对连锁经营类企业对加盟商实施战略绩效考核具有很好的借鉴价值。4.期刊论文王骏.张雪平连锁超市店长绩效管理探究-全国商情·经济理论研究2009,(20)连锁经营企业的店长作为连锁超市营销战略在各门店的执行者和实现各项经济指标的管理者,其能力的大小直接决定着每一个门店经营业绩.本文介绍利用平衡记分卡的思路来制订合适的店长绩效指标,也是在连锁超市的经营管理上的一个创新,具体的做法是在绩效管理过程中做到连锁超市发展战略与绩效指标相结合、门店环境现状与店长个人情况相结合、门店内部与外部各种客观环境相结合等是店长绩效管理成功的关键.5.学位论文张霞电子商务环境下图书分销渠道研究2005电子商务技术在图书分销领域的发展和应用，为我国的图书分销业务注入了新的机遇，同时也给传统的图书分销领域带来了巨大的冲击。本文以电子商务对图书分销渠道的影响为切入点，着重分析了电子商务环境下渠道成员(文章主要论及出版商、批发商和零售商)的角色转变以及管理战略。　　论文共有如下几个部分：　　引言部分。简要介绍了论文的研究背景和目前的相关研究成果，阐述了本论文的研究内容、研究意义和方法。　　正文部分包括四章：　　1.电子商务对图书分销渠道结构的影响研究　　电子商务对图书分销渠道的影响首先体现为对渠道结构的影响，电子商务环境下渠道结构的改变表现为：增加新的分销渠道形态；细化原有的分销渠道以及对传统的图书分销渠道进行整合。　　2.电子商务对图书分销渠道流程的影响研究　　在这一部分首先阐述了分销渠道中的各种流程及其功能，进而选取了最为业界关注的物流、信息流、资金流三大流程，深入剖析了其中存在的问题和电子商务对其产生的影响。　　3.电子商务环境下图书分销商的角色转变　　重点论述了批发商、零售商这两类图书分销商的应对策略。本文认为，传统的批发商可向零售、出版环节扩张渗透，或者向服务中间商转型；零售商则应在提高信息化水平的基础上发展连锁经营、超级书店。　　4.电子商务环境下图书分销渠道管理的战略思考　　对电子商务环境下图书分销渠道的管理策略作了战略性分析，侧重从分销渠道的绩效管理、冲突管理、服务管理三个层面进行了深入探讨。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：e86b575c-9435-4f37-8671-9e46011a4dfc下载时间：2010年12月8日