洗衣经营手册

怎样经营朗尼洗衣店与入门手册1第一章怎样投资洗衣店第一节投资洗衣店的前期工作一、认识洗衣业随着我国经济的持续发展，经济秩序也在不断完善，各种经济法规也相应地约束着参与者的行为。投资的暴利时代已经过去，而散落在民间的游资（据统计，目前城镇居民银行存款总额超过12万亿元），总得千言百计地寻找资金的出路，目前银行存款利率低，利息收入还得交税，股市激烈的动荡和长时间低迷，让人望而生畏。清醒后的持资人想选择一个能给自己投资带来持续稳定的回报的生命力的行业进行投资。洗衣业经过漫长的发展历史，在东西方都取得了长足的进步。人类生存的基本条件是衣、食、住、行，而穿衣又排在首位。干洗技术的发展让洗衣行业成为灸手可热的行业，许多人雄心勃勃，想在这个行业投资创富。但是，由于部分急功近利的投资者盲目投资，对行业不了解，因此很多人因为不懂管理和技术而失败；另外一些人采用加盟连锁的方式，但是很多10p-*-管，同样导致了加盟商的失败。因此，要投资洗衣业就必须要对洗衣业市场发展趋势有充分认识，才能做到有效的放矢，增加你的投资信心。二、东西方洗衣业状况及发展趋势根据权威调查显示：2002年，欧洲国家洗衣消费水平人均达到20~30欧元/月，相当于人民币200~300元/月，他们的洗衣消费内容几乎是需要洗的衣服都送洗衣房，这一点从多国涉外宾馆洗衣房就不难看出。而同时期我国杭州一带的沿海城市，洗衣消费水平人均6元/月，洗衣消费的内容仅是家里不能洗或洗不好或价值高的才送到洗衣店洗涤。从中可以看到，我们与发达国家之间的关距在30~50倍。当然，差距带来了发展空间；另外，观察欧洲洗衣消费内容、消费习惯，我们应该从中发现，经济发展到了一定的阶段，带来的是家庭劳动社会化，这种消费趋势，应看作是中国末来洗衣市场的发展趋势，因为经济发展是为了满足人们日益增长的物质文化需要的。我国改革开放以来，第三产业占GDP的比例由最初的8%上升到2002年的36%，而且服务内容、服务方式也随经济发展到扩大延伸。同时期欧洲国家第三产小占GDP的比例是60%以上。高的则达到80%。这个数据的对比同样也说明了我国在第三产业的发展空间。目前我国正在进行的第三次消费升级也给洗衣业带来了巨大的机会。我国洗衣消费市场发展空间十分巨大，为这个发展推波助澜的原因主要有以下几个方面：1、纺织材料的发展随着科技进步和人们对衣着的追求，纺织材料发生了很大变化，一些新材料、功能性纤维等不断增加，多种纤维混纺、交织的产品繁多，一些功能性面料在生产企业中也不断涌现，这些因素都将造成服装洗涤在家庭操作的难度。2、服装饰物的变化怎样经营朗尼洗衣店与入门手册2现代服装已远远不局限于遮盖、保暖、卸寒的功能，它更需具有时尚化、品牌化、个性化、民族化的消费需求，于是种种千奇百怪的服装饰物就起到点缀服装美感的作用。然而由于这些饰物有的不能干洗，有的不能水洗，有的既不能干洗也不能水洗，消费者自己很难完成这类服装的家庭洗涤。3、生活水平的提高随着经济不断增长，一般的家庭收入有较大提高，消费观念也在发生着变化，洗衣消费也逐渐地列入人们的日常开销。4、工作节奏的加快随着改革开放的不断深入，市场机制的引入，竞争加剧。种种经济成分的企业为了企业目标都在想尽办法提高效率，工作的节奏大大加快，工作的时间观念、价值都在发生巨变，而工作之余的应酬相应增加，剩余的时间人们考虑的是休闲、放松，不愿将宝贵的时间放在洗衣上。5、流动人口的增加经济发展后，交通、信息更加快捷，世界也因此变小。一个人在一个地方扎根一辈子的观念已经模糊，人口的流动大大增加，流动人口的增加并不代表家庭生活用具也相应增加，一部分家庭劳动必然转化为社会劳动。6、妇女地位的提高现代妇女绝大部分都具备谋生能力，文化水平也相对提高，年轻一代大部分是独生子女，它们的家庭地位是比较高的，她们不可能像传统妇女那样把家庭劳动作为已任，这就为第三产业提供了机会，特别是年轻一代，他们的消费习惯代表着未来的消费趋势。以上这些社会和经济方面的原因，充分证明了随着经济发展，家庭劳动化将是一种规律，这个规律为洗衣业带来了的是巨大的市场空间和发展空间。所以，投资洗衣业无疑是一个明智的选择。三、我国洗衣业现状竞争无处不在、无时不在，越是有发展潜力的行业越是如此，洗衣行业也不例外，日前我国洗染市场已经分为五大板块；国有老字号洗涤企业、宾馆饭店内设的洗衣房，各行各业开设的洗衣点，合资和个体洗衣店，国外涌进中国的先进干洗连锁企业。在这一个比较繁劳，发展速度比较快的洗涤行业下，存在的问题其实还是比较多的，客观地分析，这也是行业发展时期必然要遇到的阵痛；由于各种经济成分的洗衣店蜂拥而入，造成某些地域内门店过多出现恶性的降价竞争；其次是纠纷多，投诉多，由于洗涤企业本身设备、技术力量服务质量参差不齐，洗衣质量成为消费者投诉的热点；另外，个别洗衣店利用消费者普遍不懂洗涤设备和干洗技术的情况进行欺骗，以水洗代替干洗，以及很多不符合规定的设备造成环境污染。作为一个正在迅速发展的朝阳行业，这些问题给行业带来了许多负面的影响，如果管理不规范，必将扰乱市场秩序。但随着市场经济的发展，一些大品牌国际连锁企业的进入，国有相关政策法规的相继出台，相信整个行业逐步走向规范化。当然投资者除了上述内容之外，还应该了解行业内著名的干洗连锁企业的经营特点，门槛高低、售后服务机构是否完善、售后服务内容是否完备、售后服务能力是否很强，这些都怎样经营朗尼洗衣店与入门手册3有是关系到投资者投资安全性的重要方面。同时，还要了解干洗设备的生产厂家，相关国家、地区的干洗法规，洗涤行业的利润水平，国家扶持的政策，洗涤消耗品的种类，进货渠道、品质管理等相关行业知识。尽可能做到还没加盟时已经对行业有了相当的了解，以便能够在以后的营业中胸有成竹。四、选择洗衣业从洗衣业特点与经济发展的相关性，我们可以看到洗衣业是一个长期的投资经营项目，它不会因消费习惯的改变而导致行业的终止。也就是说它带给我们的是长期、持续、稳定的投资回报。我们能看到，洗衣业是一个朝阳行业，具有长久的生命力。随着经济的发展，它的服务内容，经营的空间还会随之发展，不断地满足人们物质文明和精神的需要。它的内涵也将进一步得到延伸，要想自己的投资带来持续、稳定的回报，洗衣业无疑是我们首选。第二节商圈调查及店面选择一、店址选择的硬性条件1、方圆500米范围内居民不少于1万~2万人；2、最好处于城区商业中心街道，东西走向街道的最好坐北朝南，南北走向街道的最好从西朝东，十字路口的最好位于西北角；3、店铺使用年限最少为5年；4、店铺前最好能有停车空地或临时停车场地；一般说来，以下几个地区可作为店址的重点选择地：人中居住比较集中的小区；大专院校周边区域；商业集中的街区，街区选址以拐角、三岔路口、交通便利点为宜。要特别提醒加盟商的是：千万不可因为洗涤旺季的到来，或者其他原因而忽略店面选择的重要性，要明白，一个好的店面地址，等于成功了一半。第三节店面的设计与装修一、设计原则1、店面的设计要符合顾客的心理，它应该得到顾客视觉上第一印象的好感。2、店面的装潢要充分考虑与原建筑风格保持一致，虽然我们需要店面醒目，但也要注意与周围环境是否协调，如果装饰特别抢眼，也会使顾客感到“粗俗”，从而起到的是反面视觉效果。3、店面装潢要简洁，不可太做作。为宜采用过多的线条来分割和太多的色彩来渲染，免去多余的装饰，可显得大方得体。怎样经营朗尼洗衣店与入门手册44、店面的色彩要和谐统一，不宜采用强烈生硬的对比。（1）招牌上的字要规范、醒目、大小适中。过于粗大会使招牌显得太挤，也容易破坏整体布局。可通过底色来突出店名，店名要上口易记，简明易懂，体现经营特色。（2）店外的灯箱、广告牌、宣传栏要遵守城市管理的有关规定。（3）店面设计必须符合自己的行业特点，从外貌和风格上要反映出洗衣店的特色。二、室外装饰的技巧性1、风格特点室外装饰是指洗衣店门前和周围的一切装饰形式，包括广告牌、门面装饰、橱窗布置和商品陈列等等，均属室外装饰范围。室外装饰是吸引顾客的一种手段，如果制作精美，能够美化营业场所和装饰店铺。例如，洗衣店门前用电子广告，利用新颖别致、变幻无穷的图像来吸引顾客的注意力，即使本来不想到洗衣店洗衣物的人，也会在这种渲染的气氛中走进洗衣店。特别是有些店有橱窗布置，它往往成为洗衣店的一张“脸”，布置得好，既可以让顾客了解洗衣店，又能像一朵花一样使人产生春意盎然之感，即使是匆忙过路的人，也会停下脚步仔细观赏一番，所以，精心设计橱窗，是现代装饰的重要内容。当然，作为洗衣店，要考虑到店铺面积等各种情况，在这一项的制作上要精细、实用、不必强求尊荣华丽。洗衣店的装潢，根据规模的大不，应有不同的风格（当然如果是加盟连锁店，它的风格都是统一的），较大的洗衣店有豪华的外观装饰，具有现代感，小型洗衣店也应有自己的风格和特点。在室内具体装潢上，可以从以下两个方面去设计。（1）装潢要具有视觉冲击效应，即要给顾客以强烈的视觉刺激。可以把洗衣店门面装饰成形状独特或怪异的风格，争取在外观众上别出心裁，以吸引顾客的注意。（2）结合洗衣店的特点加以联想，新颖独特的装潢不仅是对顾客进行视觉刺激，更重要的是使顾客未进门就知道里面可能经营什么业务等等。（3）洗衣店的装饰和设计，应注意以下几个问题：服务台应设立在显眼处，以便顾客咨询；洗衣店内要体现出一种独特的与洗衣店相适应的气氛；充分利用各种色彩、墙壁、天花板、灯饰、陈列的已洗涤过的衣物组成了洗衣店内部的总环境，如色彩使用得当，可以收到良好的效果。2、装饰材料的选择在洗衣店内部装饰中，装饰材料质地的不同会产生不同的效果。正确地使用装饰材料，能增加洗衣店的艺术表现力。在质感处理上要考虑质感的均衡，一般来说，光滑的材料可以反射光线，粗糙的材料可以吸收光线。店铺空间大的以质感粗一点的材料为好，而店铺空间不的则采用光滑质感材料为佳。大面积的墙面可以装修精一些重点装修的墙成则要粗细一点，以取得鲜明的对比效果。洗衣店建筑中通常采用木天棚、石膏板天棚、矿棉板天棚、玻璃纤维板天棚等。地面是空间的底面，由于它以水平面的形式出现，地面处理可采用不同的建筑材料，洗衣店的地面材料可采用瓷砖、石材、水泥地面等。墙面是组成空间的重要因素之一，它作为空间的侧面，以垂直形式出现，对人的视觉影怎样经营朗尼洗衣店与入门手册5响很大，在墙面处理中，应使它与门窗、灯具和通风孔洞等周边环境结合起来，以取得完整的效果。墙面用的材料较多，洗衣店墙面最好用涂料、油漆、木质壁材等。三、招牌设计一般店面上部都可以设置一个条形商店招牌，醒目地显示店名。洗衣店招牌底板所使用的材料要能反映时代的潮流，可采用薄片大理石、花岗岩、金属不锈钢板、薄型涂色铝合金板等。金属材料牌面显得明亮、轻快，富有时代感；石材牌面显得厚实、稳重、高贵、庄严。随着季节的变化，还可以在牌面上安置各种类型的遮阳篷架，这会使牌面清新、活泼。洗衣店招牌应装在最引人注目的地方，要采取各种装饰方法使其突出。如霓虹灯、射灯、彩灯、反光灯、灯箱等来加强效果。或用彩带、旗帜、鲜花等来衬托。洗衣店招牌的使用材料要因店而异，店铺规模较大，而且要求十分讲究的店面，可使用铜质，凹出空心字，这种材料闪闪发光，有富丽、豪华之感、效果非常好。定烧瓷质招牌永不生锈，反光强度好，作为招牌效果尢佳。塑料招牌有华丽的光泽，制作也简便，但时间一长，光泽退掉，塑料老化，受冷受热又有可能变形，因此不能长久使用。木质招牌制作比较方便，但天长日久，日晒雨淋易开裂，需要经常维修、上淋。洗衣店招牌设计除了形式、用料、造型、色彩等方面给顾客以良好的心理感受外，还应在命名方面多下功夫，力求简意赅、清新脱俗、易读易记、富有美感，使之具有较强的吸引力。四、店门设计在洗衣店店面设计中，店门的设计也很重要。一般大型洗衣店大门可安置在中央。小型洗衣店的进出门，就设在右侧或左侧，这样比较合理。便充分使用店内的实际面积。店门牌号搞驻地，不就考虑门前路面是否平坦，有无隔挡，有无影响洗衣店形象的物体或建筑物，还要注意噪音及采光条件等因素的影响。小型洗有店大门所使用的材料一般采用硬质木材，也可以木质外部包