电商薪酬及考核激励方案

总体薪酬设计策略：薪酬设计建议销售客服售后客服打单客服文案策划平面设计科学的薪酬福利体系能有效地激励员工的积极性和创造力，使其发挥出最大的潜能，企业通过健全的薪酬制度可以有效实现吸引、激励、发展与保留人才的目的。如何强化薪酬的激励作用，最大化地发挥员工的工作热情和潜能，成为企业人力资源管理的难点。基本工资：根据国家法律规定的地区最低工资标准设置；岗位工资：视不同岗位的贡献度而定；级别工资：根据同一岗位的员工上季度KPI考核结果划分5个不同级别（（P1、P2、P3、P4、P5），对于不同级别的工资标准也不同；绩效工资：根据员工当月KPI考核结果发放相应的工资；平面设计设计助理营销推广配货打包数据文员总体薪酬设计策略：工作内容：负责处理客户咨询，促成交易的工作。薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=650元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、100元、200元、300元、400元）业绩提成=个人业绩（到账业绩－平台扣点－运费）×均值系数×提成比例■均值系数计算方法：设定A为销售客服业绩均值=销售客服业绩总和÷销售客服数量。客服个人业绩超过A值120%以上者，均值系数为1.2；客服个人业绩低于A值80%者，均值系数为0.8；介于中间值者，均值系数为1。工作内容：负责处理售后问题，保证顾客的良好体验。薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=650元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、100元、200元、300元、400元）业绩提成=客服业绩均值×绩效系数■销售客服业绩均值=销售客服业绩总和÷销售客服数量工作内容：负责处理订单打印、审单工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=250元、650元、950元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、200元、400元、600元、800元）绩效工资=500元×绩效系数工作内容：负责广告文案策划与实施、产品卖点挖掘、品牌文化包装等工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=250元、550元、950元、1450元、2050元、2750元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、200元、400元、600元、800元）绩效工资=1000元×绩效系数工作内容：负责硬广设计、活动主题策划及页面设计等工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=550元、950元、1450元、2050元、2750元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、200元、400元、600元、800元）薪酬设计建议科学的薪酬福利体系能有效地激励员工的积极性和创造力，使其发挥出最大的潜能，企业通过健全的薪酬制度可以有效实现吸引、激励、发展与保留人才的目的。如何强化薪酬的激励作用，最大化地发挥员工的工作热情和潜能，成为企业人力资源管理的难点。基本工资：根据国家法律规定的地区最低工资标准设置；岗位工资：视不同岗位的贡献度而定；级别工资：根据同一岗位的员工上季度KPI考核结果划分5个不同级别（（P1、P2、P3、P4、P5），对于不同级别的工资标准也不同；绩效工资：根据员工当月KPI考核结果发放相应的工资；绩效工资=1000元×绩效系数工作内容：负责图片后期处理、产品描述排版、页面设计等工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=450元、650元、950元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、100元、200元、300元、400元）绩效工资=500元×绩效系数工作内容：负责直通车、淘宝客、钻石站位、关键词优化等工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=250元、550元、950元、1450元、2050元、2750元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、200元、400元、600元、800元）绩效工资=1000元×绩效系数工作内容：负责仓库配货、打包等工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=250元、650元、950元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、200元、400元、600元、800元）绩效工资=500元×绩效系数工作内容：负责硬广设计、活动主题策划及页面设计等工作；薪金构成：基本工资=1260元岗位工资=450元、650元、950元级别工资=（P1、P2、P3、P4、P5=0元、100元、200元、300元、400元）绩效工资=500元×绩效系数考核项目分值自我评分协同岗位评分直接主管评分最终评分分值目标UV实际UV分值考核项目标值实际值分值点击率5分平均花费5分目标UV实际UV分值10分考核项目标值实际值分值点击率5分平均花费5分实际完成销售额计划基础销售额岗位指标考核岗位：营销人员（偏推广）整体业绩工作描述工作描述钻展考核：设定4月份钻展点击率、平均花费指标为A1、A2，实际完成为B1、B2，最终评分：-5≤（B1÷A1-1）×100≤515分45分贡献指标指标描述工作描述UV考核：包括硬广投放、淘宝客、直通车、类目排名、活动资源等引入的店铺流量；设定4月份店铺总UV任务为A，实际完成为B，最终评分为，最终得分：-15≤（B÷A-1）×100≤15最终评分=（实际销售额÷计划基础销售额-1）×100分，最大值不超过15分，最小值不能小于-15分。工作描述直通车考核：设定4月份直通车点击率、平均花费指标为A1、A2，实际完成为B1、B2，最终评分：-5≤（B1÷A1-1）×100≤5工作描述淘宝客考核：设定4月份淘宝客业绩任务为A，实际完成为B，最终评分：-10≤（B/A-1）*100≤1015分40分考核项目分值自我评分协同岗位评分直接主管评分最终评分考核岗位：营销人员（偏推广）指标描述中心项分值1分2分3分4分5分1分2分3分4分5分1分2分3分4分5分1分适应公司的日常变化，不抱怨。面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。创造变化，并带来绩效突破性提高。诚信诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响。尊重他人，随时随地维护公司形象。微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。与客户沟通中，即使不是自己的问题，也不推诿。站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然。客户第一拥抱变化团队合作积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须在言行上予以支持积极主动分享业务知识和经验，主动给同事必要的帮助；善于利用团队协作的力量解决问题和困难。善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。价值观30分评价标准考核项目分值自我评分协同岗位评分直接主管评分最终评分考核岗位：营销人员（偏推广）指标描述2分3分4分5分1分2分3分4分5分1分2分3分4分5分考核说明：①员工自评或协同岗位/主管考评必须以事实为依据，说明具体的实例；②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；③只有达到较低分数的标准之后，才得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；④小数点后可以出现0.5分；⑤如果被评员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，直接主管必须注明事由。评分结果等级：①优秀27~30分；②良好23~26分；③合格19~22分；④不合格0~18分价值观评分结果的运用：①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向性；②任何一项价值观得分在1分以下者，无资格参与绩效评定，等级工资为0元不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导。勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。能持续一贯地执行以上标准。激情喜欢自己的工作，认同公司企业文化。敬业上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误。今天的事情不推到明天，遵循必要的工作流程。持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。热爱公司，顾全大局，不计较个人得失。以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩。碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破并获得成功。不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。诚信通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有纬。价值观30分考核项目分值自我评分协同岗位评分直接主管评分最终评分分值目标值实际值分值15分10分10分10分中心项分值1分2分3分客单价考核：设定*月份客单价指标为A，实际完成为B，最终评分：-10≤（B÷A-1）×100≤10岗位指标尊重他人，随时随地维护公司形象。评价标准价值观客户第一微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。与客户沟通中，即使不是自己的问题，也不推诿。30分45分转化率考核：设定*月份客单价指标为A，实际完成为B，最终评分：-10≤（B÷A-1）×100≤10购买回头率：设定*月份客单价指标为A，实际完成为B，最终评分：-10≤（B÷A-1）×100≤10营销ROI考核：设定*月份营销ROI指标为A，实际完成为B，最终评分为，最终得分：-15≤（B÷A-1）×100≤15工作描述贡献指标工作描述40分考核岗位：营销人员（偏营销）指标描述整体业绩最终评分=（实际销售额÷计划基础销售额-1）×100分，最大值不超过15分，最小值不能小于-15分。计划基础销售额实际完成销售额15分考核项目分值自我评分协同岗位评分直接主管评分最终评分考核岗位：营销人员（偏营销）指标描述4分5分1分2分3分4分5分1分2分3分4分5分1分2分诚信拥抱变化适应公司的日常变化，不抱怨。创造变化，并带来绩效突破性提高。决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须在言行上予以支持积极主动分享业务知识和经验，主动给同事必要的帮助；善于利用团队协作的力量解决问题和困难。善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。价值观价值观有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。客户第一在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。团队合作站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然。30分通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有纬。诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响。考核项目分值自我评分协同岗位评分直接主管评分最终评分考核岗位：营销人员（偏营销）指标描述3分4分5分1分2分3分4分5分1分2分3分4分5分评分结果等级：①优秀27~30分；②良好23~26分；③合格19~22分；④不合格0~18分碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破并获得成功。考核说明：①员工自评或协同岗位/主管考评必须以事实为依据，说明具体的实例；②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；③只有达到较低分数的标准之后，才得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；④小数点后可以出现0.5分；⑤如果被评员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，直接主管必须注明事由。敬业上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误。今天的事情不推到明天，遵循必要的工作流程。遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。激情热爱公司，顾全大局，不计较个人得失。以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩。不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。诚信喜欢自己的工作，认同公司企业文化。价值观价值观持续学习，自我完善，做事情充分体